Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Paketen über hakunatv.io sowie für Bestellungen, die nach einer Kontaktaufnahme mit uns zustande kommen. Anbieter ist Hakuna TV Grup. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@hakunatv.io und ausschließlich über WhatsApp unter +31 6 87188013.

Individuelle Vereinbarungen, die wir mit Ihnen ausdrücklich treffen, haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung eines Pakets auf unserer Website informiert über dessen Eigenschaften, Laufzeit und Preis. Vor Abgabe einer Bestellung können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die vereinbarte Leistung bereitstellen.

Bei einer Bestellung nach Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen Paket, Laufzeit, Gesamtpreis und die weiteren Vertragsbedingungen vor Ihrer verbindlichen Zusage mit. Eine bloße Anfrage ist noch keine Bestellung.

3. Preise und Zahlung

Für Ihre Bestellung gilt der Gesamtpreis, der Ihnen vor Vertragsschluss für das ausgewählte Paket angezeigt oder ausdrücklich mitgeteilt wird. Informationen zur Zahlung erhalten Sie im Bestellprozess oder zusammen mit der Rechnung per E-Mail oder WhatsApp. Eine Zahlung über einen zugesandten Link erfolgt auf der jeweiligen Zahlungsseite. Der Zugang kann von der erfolgreichen Zahlung abhängen, sofern dies vor der Bestellung mitgeteilt wird.

4. Bereitstellung und technische Voraussetzungen

Nach Vertragsschluss und gegebenenfalls nach Zahlung stellen wir die vereinbarten Zugangsdaten oder Anweisungen über die mit Ihnen vereinbarten Kontaktwege bereit. Der genaue Leistungsumfang, die Laufzeit, die Anzahl gleichzeitig nutzbarer Verbindungen und unterstützte Geräte richten sich nach der jeweiligen Paketbeschreibung und unserer Bestätigung.

Für die Nutzung benötigen Sie ein geeignetes Gerät, eine funktionierende Internetverbindung und gegebenenfalls eine kompatible Anwendung. Kosten für Internetzugang, Geräte oder Anwendungen sind nur dann Teil unseres Angebots, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

5. Laufzeit und Verlängerung

Das Paket beginnt zu dem bei der Bestellung vereinbarten Zeitpunkt und läuft für die vereinbarte Dauer. Ob und unter welchen Bedingungen eine Verlängerung stattfindet, ergibt sich aus der konkreten Paketbeschreibung und der Vertragsbestätigung. Eine automatische kostenpflichtige Verlängerung findet nur statt, wenn sie vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

6. Nutzung des Zugangs

Der Zugang ist im Rahmen des gebuchten Pakets und der vereinbarten Anzahl gleichzeitiger Verbindungen zu nutzen. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff und informieren Sie uns, wenn Sie einen Missbrauch vermuten. Eine Weitergabe oder Weiterveräußerung des Zugangs bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

Vorübergehende Störungen, Wartungsarbeiten sowie Einschränkungen Ihrer Internetverbindung können die Nutzung beeinflussen. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen der vereinbarten Leistung nach den gesetzlichen Vorgaben. Ihre gesetzlichen Rechte bei Nichtbereitstellung oder Mängeln bleiben bestehen.

8. Mängel und Support

Wenn die vereinbarte Leistung nicht bereitgestellt wird oder nicht wie vereinbart funktioniert, kontaktieren Sie uns unter support@hakunatv.io oder per WhatsApp. Beschreiben Sie bitte das Problem und teilen Sie Ihre Bestellnummer mit, soweit vorhanden. Wir prüfen die Meldung und unterstützen Sie bei der Behebung. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nach den Vorschriften über digitale Produkte, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

9. Widerrufsrecht

Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, erhalten Sie vor Vertragsschluss die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung. Ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts setzt die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen voraus; die bloße Nutzung oder Zahlung führt nicht automatisch zum Verlust dieses Rechts. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

10. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird durch diese AGB nicht beschränkt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Datenschutz und Kontakt

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Fragen zu einer Bestellung richten Sie bitte an support@hakunatv.io oder per WhatsApp.